- Проверьте включен компьютер или Wi-Fi роутер.
- Проверьте подключен сетевой кабель к компьютеру или Wi-Fi роутера. Если кабель подключен, проверьте распознает Ваша операционная система сетевой адаптер (установлены драйверы к нему).
- Если сетевой адаптер, но доступа к Интернета нет, зайдите на Персональный кабинет и проверьте состояние услуги.
- Если Персональный кабинет недоступен, проверьте включено сетевое подключение. Для этого нажмите [Пуск], [Панель управления], [Сетевые подключения]. В открывшемся окне будет ярлык «Подключение по локальной сети». Включите сетевое подключение выделив этот ярлык и нажав [Enter].
- Если сетевое подключение присутствует, но написано, что оно ограничено, возможно что у Вас не правильные настройки файервола (программа для защиты компьютера). Физическое изменение оборудования, т.е. сетевого адаптера, также приводит к данной ошибки. В этом случае нужно позвонить в службу технической поддержки и сказать физический адрес (МАС-адрес, подробнее описано ниже) нового сетевого адаптера.
- Если сетевое подключение присутствует, но страницы не открываются, проверьте IP-адрес которую получает компьютер. Для этого выделите ярлык Вашего сетевого подключения и нажмите [Enter]. В окне появившемся нажмите закладку [Поддержка]. Посмотрите в поле [Состояние подключения] которую IP-адрес получил компьютер. В пункте [Тип адреса] должна быть запись [Предоставлено DHCP]. Если в этом пункте пишет [Настроен вручную], вкладка [Состав], нажмите кнопку [Свойства]. В открывшемся окне появилось выберите [Протокол Интернета TCP / IP]. Во вкладке [Свойства] этого протокола включите следующие опции: [Получить IP-адрес автоматически] и [Получить IP-адрес DNS-сервера автоматически].
- Если сетевое подключение присутствует и работает нормально, но страницы не открываются, возможен вариант, что у Вас неправильно настроен браузер (программа для просмотра в интернете) или антивирусное ПО / фаервол.
